BTS Management Commercial Opérationnel
Une Vision à 360°
Le BTS MCO vous prépare à prendre la responsabilité d’une unité commerciale de petite taille ou d’une partie de structure plus importante (boutique, supermarché, agence commerciale, site de vente en ligne..).
Dans ce cadre, il remplit les missions suivantes : management de l’équipe, gestion opérationnelle de l’unité commerciale, gestion de la relation client, définition de politique commerciale.
En fonction de la taille de l’entreprise, il peut être, directeur adjoint de magasin, animateur des ventes, chargé de clientèle, conseiller commercial, vendeur-conseil, responsable e-commerce, responsable d’agence, manageur de caisses, chef des ventes, etc.
Les Attendus
Au terme du parcours d’apprentissage vous serez en mesure de :
- Disposer de compétences relationnelles propres aux métiers des services et de la relation client
- Disposer d’une appétence pour le conseil client, la mise en avant des produits, l’animation d’une équipe, la valorisation d’un lieu de vente
- Avoir la capacité d’évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
- S’intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commerciale, ainsi qu’à leur environnement économique et juridique
- Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe dans le cadre d’une démarche de projet
- Disposer de capacités d’organisation et d’autonomie
- Être capable d’adopter des comportements et des codes professionnels
Sujets et Volume Horaire
Voici les thèmes abordés et leur volume au cours des deux ans du cursus :
- Culture générale et expression (120h)
- LV1 (180h )
- Culture économique, juridique et managériale (240h)
- Développement de la relation client et vente conseil (300h)
- Animation et dynamisation de l’offre commerciale (360h)
- Gestion opérationnelle (240h)
- Management de l’équipe commerciale (240h)